Velyrius

Politica de Refundare pentru Velyrius

1. Generalități
Toate donațiile și achizițiile din Item Shop sunt finale și nerefundabile. Prin efectuarea unei donații sau achiziționarea de iteme, acceptați această politică de refundare.

2. Excepții
Refunduri pot fi acordate doar în cazuri excepționale, cum ar fi erori tehnice dovedite din partea serverului care împiedică livrarea serviciului sau itemelor achiziționate.

3. Procesul de Refundare
Pentru a solicita un refund în cazurile excepționale menționate, trebuie să contactați echipa de suport prin secțiunea de Contact, furnizând:

• ID-ul contului
• Data și ora tranzacției
• Proof-ul plății (screenshot, email de confirmare)
• Descrierea detaliată a problemei

4. Timp de Procesare
Solicitările de refund vor fi analizate în termen de 7-14 zile lucrătoare. Vă vom contacta prin email cu decizia finală.

5. Decizie Finală
Decizia echipei Velyrius cu privire la refunduri este finală și nu poate fi contestată.

Notă: Abuzul sistemului de refundare poate duce la suspendarea sau banarea contului.